Póliza de Garantía

  1. Nuestra empresa se rige por las garantías legales establecidas por el Servicio Nacional al Consumidor. 
  2. Para ejercer su garantía, es requisito presentar personalmente boleta, factura o voucher de compra y traer el producto a nuestra casa matriz en Av. Libertador Bernardo O’Higgins 3448-3450, Estación Central. Nuestro departamento de Servicio Técnico hará una evaluación del estado del producto y dará una respuesta en 24 horas si aplica lo establecido en las garantías legales.
  3. Si la evaluación determina que está fuera de garantía, Servicio Técnico determinará el costo de la reparación. 

Productos de segunda selección no tienen garantía

  • En el caso de productos que se vendan con descuento por tratarse de segunda selección, vale decir, artículos usados, abiertos, que estuvieran en exhibición o con alguna deficiencia, y siempre que esta circunstancia esté claramente estipulada al momento de la venta, no será aplicable ningún cambio o devolución. 

A continuación, presentamos una guía con recomendaciones de cuidado del producto. De no ser seguidas, la garantía queda automáticamente inválida. 

RECOMENDACIONES:

  • Nuestros rodados son para uso exclusivo infantil. No aplicar más del peso máximo soportado por producto. En el caso de coches, estos soportan solo el peso máximo de un bebé, hasta 18 kilos de peso. No utilizar el producto para cargar objetos de peso excesivo. 
  • Cierre o pliegue el producto de la manera indicada. 
  • Consulte por el funcionamiento, instalación o armado correcto del producto. No fuerce ruedas, bandejas u otros accesorios si tiene dudas sobre su armado. 
  • Usar el producto solo en terreno pavimentado o en superficies lisas.

 

RODADOS A BATERÍA

  • No intervenir en el circuito eléctrico o en cargadores.
  • Cargar correctamente el producto: 8 a 12 horas continuas, sin desconectar el cargador de la corriente. Voltaje de carga: 220 a 240v
  • Ocupar pilas de buena calidad en controles remoto. 
  • Vida útil de batería: 1 año. Pasada su vida útil, se recomienda reemplazar la batería por una nueva.
  • Estricto uso bajo supervisión de un adulto para evitar accidentes. 

 

Si tienes dudas o consultas sobre nuestras garantías, sobre el funcionamiento o el armado de un producto, puedes comunicarte con nosotros al 227762218, opción 3, o escribirnos a ventas.aristocrata@gmail.com.